En HB Aesthetics nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia al cliente. Por ello, si tienes algún problema con tu pedido, puedes devolver cualquier producto comprado dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Si el motivo de la devolución es que has cambiado de opinión sobre tu pedido, ¡no hay problema! Para devolver los productos, solo debes mantenerlos en el mismo estado en el que los recibiste; sin abrir y con el embalaje y caja originales. En el caso de un paquete de regalo, no se puede dividir, por lo que deberás devolver el paquete completo. Serás responsable de los gastos de envío que puedan surgir por dicha devolución. Una vez recibidos los productos, verificaremos que todo esté correcto y nos pondremos en contacto contigo para informarte de que gestionaremos el reembolso. HB Aesthetics reembolsará el costo de los productos recibidos, pero no los gastos de envío del pedido original.

¿Cómo realizo la devolución?
Escríbenos a hello@ekseptionskincare.com con los detalles del pedido y el motivo de la devolución, y te enviaremos un correo explicando el procedimiento a seguir.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o uno que no corresponde a lo que compré?
En ese caso, nos encargaremos de todo el proceso de manera sencilla y sin ningún coste para ti. Solo tendrás que contactarnos a hello@ekseptionskincare.com con los detalles del pedido e indicando las referencias dañadas o incorrectas (si es necesario puedes adjuntar una foto), y trabajaremos para solucionarlo lo antes posible.